Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes Passage du Désir
Quels sont les délais et modes de livraison ?
Nous proposons une livraison discrète en 24h à 48h via Colissimo, Chronopost ou en point relais. Toutes nos expéditions sont réalisées dans des colis neutres, sans aucune mention du nom de la boutique.
Comment puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours pour changer d'avis. Pour des raisons d'hygiène, les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine scellé et non utilisés. Contactez notre service client pour obtenir votre bon de retour.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, MasterCard, Carte Bleue) ainsi que les paiements via PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées par un protocole de cryptage SSL.
Le débit sur mon compte bancaire est-il discret ?
Oui, pour garantir votre totale discrétion, l'intitulé qui apparaîtra sur votre relevé bancaire sera 'PDD' et non 'Passage du Désir'.
Comment suivre l'avancement de ma commande ?
Dès que votre colis quitte notre entrepôt, vous recevez un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pouvez également consulter l'état de votre commande directement dans votre espace client.
Les produits sont-ils garantis ?
Tous nos articles bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans. En cas de défaut technique, nous procédons à un échange ou à un remboursement après diagnostic de notre service après-vente.